سياسة الخصوصية

Citrus (الوكيل الرسمي لشركة فور إم 4M) تحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات المنشأة: الاسم، نوع النشاط، المحافظة، المدينة، عنوان الاستلام، الرقم الضريبي (اختياري).
• بيانات التواصل: رقم الموبايل واسم المستخدم.
• بيانات الحساب: كلمة المرور مخزّنة مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها، بما فينا.
• بيانات الطلبات: المنتجات والكميات والأسعار والفواتير والمدفوعات.
• إثبات الدفع: الصور التي ترفعها لإثبات التحويل، وتُعرض لفريقنا فقط ولا تظهر لأي عميل آخر.
• بيانات الحملات: عند وصولك من رابط إعلاني قد نسجّل مصدر الحملة لقياس فعاليتها.

2. كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلبات والتوصيل والتواصل معك بخصوصها.
• إصدار الفواتير ومتابعة التحصيل والحسابات.
• احتساب رصيد المكافآت والخصومات.
• تحسين الخدمة وقياس أداء حملاتنا التسويقية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها فقط في أضيق الحدود ومع:

• المصنع أو المورّد بالقدر اللازم لتجهيز طلبك (المنتجات والكميات).
• شركة الشحن بالقدر اللازم للتوصيل (الاسم والعنوان ورقم التواصل).
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

4. حماية البيانات

• الموقع كله يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه.
• كل عميل يرى بياناته وطلبياته فقط، ويُطبَّق العزل على مستوى قاعدة البيانات نفسها.
• الوصول الداخلي مقصور على الموظفين المصرّح لهم.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية، وببيانات الحساب طالما ظل الحساب قائمًا.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة إعدادات الحساب.
• طلب تعديل أو حذف بيانات لا نحتاجها لالتزام قانوني.
• طلب إيقاف حسابك.

7. ملفات الكوكيز

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل تسجيل الدخول والحفاظ على جلستك. لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني داخل الموقع.

8. التواصل

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في الموقع.