الشروط والأحكام

1. من نحن

Citrus جهة متخصصة في توزيع المستلزمات الطبية بالجملة داخل جمهورية مصر العربية، وتعمل بصفتها الوكيل الرسمي لشركة فور إم 4M. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الشروط الموضحة هنا.

2. طبيعة الخدمة

الموقع مخصص للبيع بالجملة للجهات والمنشآت (صيدليات، مستشفيات، عيادات، تجار جملة) وليس للبيع للمستهلك النهائي. يتطلب الطلب إنشاء حساب ببيانات صحيحة عن المنشأة.

3. الحساب والبيانات

• تتحمل مسؤولية صحة البيانات التي تدخلها وسرية كلمة المرور.
• يحق لنا إيقاف أي حساب يستخدم بيانات غير صحيحة أو بشكل مخالف.
• يجب إخطارنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرّح به.

4. الأسعار والطلبات

• الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• السعر يختلف حسب الكمية ووحدة البيع (قطعة / علبة / كرتونة) كما هو موضح في صفحة كل منتج.
• إرسال الطلب لا يُعد قبولًا نهائيًا؛ يصبح الطلب مؤكدًا بعد مكالمة التأكيد والاتفاق على طريقة الدفع والتسليم.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توافر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر.

5. الدفع

يتم التحصيل بالوسائل المتفق عليها في مكالمة التأكيد (إنستاباي، فودافون كاش، تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام). قد يُطلب منك رفع صورة إثبات التحويل لمراجعتها.

6. التسليم

يتم التسليم على العنوان المسجّل في حسابك. مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا. يُرجى الحفاظ على تحديث بيانات العنوان ورقم التواصل.

7. الإلغاء والمرتجعات

• يمكنك إلغاء الطلب من حسابك طالما لم يتم تأكيده أو شحنه بعد.
• بعد الشحن أو التسليم، يُرجى التواصل معنا مباشرة لبحث الحالة.
• في حال وجود عيب في المنتج أو استدعاء تشغيلة من المصنع، سنتواصل معك لاتخاذ الإجراء المناسب.

8. رصيد المكافآت

قد تحصل على رصيد مكافآت عند سداد طلبياتك بالكامل. الرصيد يُستخدم كخصم على طلبيات لاحقة فقط، وغير قابل للتحويل أو الصرف نقدًا، ويحق لنا تعديل نسب الاحتساب مستقبلًا.

9. حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة بيانات المنتجات، ولا نتحمل المسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات أو عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في الموقع.